Cumu cuntattà ci ?
Sistema di Supportu Tecnicu Omni-Canale KTB｜7×24 Ore Per assicurà u funziunamentu cuntinuu è stabile di l'equipaggiamenti PC industriali,
KTB hà stabilitu un mecanismu di risposta di serviziu à tempu pienu è multicanale:
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Serviziu telefonicu direttu 7 × 24 ore
Risolve i prublemi tecnichi cum'è i guasti di l'equipaggiu è a cunfigurazione di i parametri in tempu reale.
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Email Tecnicu Dedicatu
Risponde in modu responsivu à e cunsultazioni nantu à l'automatizazione industriale, l'edge computing è altri scenarii in modu categurizatu.
E-mail 1: lxm@bjktbk.com
E-mail 2: ktbseller@bjktbk.com
E-mail 3: ktb@bjktbk.com
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Cumunicazione Istantanea WhatsApp
Supporta a segnalazione diretta di guasti cù ritratti/video in situ di apparecchiature di qualità industriale, adatte per prughjetti oltremare è scenarii di funziunamentu mobile.
- WhatsApp 1: +85263692532
- WhatsApp 2: +85257469844
- WhatsApp 3: +8613552801217
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Serviziu Clienti Intelligente in Linea + Supportu Tecnicu 1 à 1
Furnisce suluzioni di risposta rapida per scenarii industriali (chì coprenu u debugging remotu, l'aghjurnamenti di i driver è altri bisogni).
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Scaricamentu di i materiali in autoserviziu
Adattu per i bisogni di capisce rapidamente i materiali di specificazione di u produttu, i scaricamenti di driver, ecc.
scaricamentu
Servizii prufessiunali di garanzia è mantenimentu
Per assicurà u funziunamentu cuntinuu di l'attrezzatura in scenarii chjave cum'è l'automatizazione industriale è u monitoraghju energeticu, KTB furnisce suluzioni di garanzia leader di u settore:
- Garanzia limitata di 1 annu: Per tutta l'attrezzatura di a macchina, a manutenzione o a sustituzione gratuita serà furnita per i guasti causati da difetti di adattabilità ambientale.
- Risposta rapida di 72 ore: Dopu avè ricevutu a dumanda, cumpletate a diagnosi di u difettu in 24 ore è risolve u 70% di i prublemi in 3 ghjorni lavorativi.
- Garanzia estesa è valore aghjuntu di mantenimentu: I servizii di garanzia estesa ponu esse acquistati. Per i dettagli, cunsultate: ktb@bjktbk.com.
Prucessu di serviziu di mantenimentu prufessiunale
KTB furnisce servizii di mantenimentu per tutti i prudutti in u periodu di garanzia. I clienti ponu mandà i prudutti difettosi à i nostri punti di serviziu, è noi li restituiremu à a nostra basa di fabricazione per a manutenzione. Per i prudutti fora di u periodu di garanzia, addebiteremu una tarifa di serviziu di mantenimentu adatta per riparalli per i clienti.
U nostru prucessu di mantenimentu hè:
- Riparazione in linea (invià u mudellu di l'equipaggiu + u fenomenu di difettu)
- Diagnosi di 24 ore (rilevazione remota o ritornu per valutazione)
- Cunferma di u pianu di mantenimentu (cumprese a stima di u costu è di u tempu)
- Ritornu à a fabbrica per a manutenzione è e prove
Assistenza tecnica gratuita à vita
KTB furnisce servizii d'assistenza tecnica gratuiti à vita per l'utilizatori finali è i rivenditori.
Cuntatta ci-
Q1: Chì ghjè a gamma di temperatura di travagliu supportata da u vostru PC industriale?
A1: I nostri urdinatori industriali sò cuncipiti apposta per l'ambienti d'automatizazione industriale. L'urdinatori industriali standard supportanu u funziunamentu à temperature larghe da -20 °C à 70 °C. Questa resistenza à a temperatura garantisce u funziunamentu stabile di l'attrezzatura in ambienti di almacenamentu à fretu, deserti è fabbrica à alta temperatura. Se sò necessarii requisiti di temperatura più elevati, cuntattate i nostri ingegneri per una suluzione dettagliata. -
Q2: I vostri PC industriali anu capacità sismiche è antipolvere?
A2: Iè! i prudutti rispondenu à i requisiti di resistenza à a polvere, impermeabilità, resistenza à l'impatti è resistenza à e vibrazioni. A carcassa sigillata in lega d'acciaio + alluminio d'alta resistenza d'alta qualità hè accumpagnata da guarnizioni antiurto, chì ponu resiste à l'influenza di ambienti difficili cum'è cantieri, piattaforme petrolifere è linee di pruduzzione automatizate. -
D3: Chì interfacce I/O è opzioni d'espansione furniscenu e vostre schede madri industriali?
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D1: Quali sistemi operativi sò preinstallati nantu à i vostri PC industriali?
A1: I nostri PC industriali supportanu una varietà di sistemi operativi preinstallati, in particulare:
Serie Windows: Windows 10 IoT Enterprise, Windows 7 Professional (per esigenze di cumpatibilità cù dispositivi legacy);
Sistemi Linux: Ubuntu Server, CentOS, Debian (chì supportanu a stabilità di livellu industriale è a persunalizazione open source);
Sistemi domestichi: Tongxin UOS, Kirin OS (adattatu à u scenariu Xinchuang per risponde à i bisogni di cuntrollu indipendente);
Sistemi embedded: Windows Embedded Standard, VxWorks (adattu per scenarii di cuntrollu in tempu reale è edge computing).
Sicondu i vostri scenarii d'applicazione industriale (cum'è a fabricazione intelligente, u monitoraghju di l'energia, u transitu ferroviariu, ecc.) è i requisiti di cumpatibilità, pudemu furnisce suluzioni di cunfigurazione di sistema persunalizate.
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Q2: Cumu aghjurnà u driver di PC industriale?
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D1: U vostru pruduttu supporta l'IA edge computing?
A1: Iè! Avemu parechji prudutti chì ponu supportà l'IA edge computing, chì sò ottimizzati apposta per l'inferenza IA è l'elaborazione di dati in tempu reale.
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D2: Chì suluzioni di raffreddamentu offrenu i vostri PC industriali?
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Q1: Sustenete i servizii di persunalizazione?
A1: Sustenemu i servizii di persunalizazione. Avemu una squadra di cuncepimentu prufessiunale di R&S per furnisce suluzioni persunalizate per risponde à i diversi bisogni di suluzioni di i clienti.
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Q2: Cumu assicurà a cunfurmità di i prudutti persunalizati?